Toimitusehdot

Yleistä

Red & Blue Oy, y-tunnus 2085087-0, osoite: Siltasaarenkatu 6–10, 00530 Helsinki; myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.

Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 5.12.2022 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat ovat arvonlisäverollisia, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Toimituskulut

Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta (esim. paino, pakkaus) ja valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen. Toimitustavat ja hinnat:

• Pikkupaketti 4,50 € (jaetaan kirjelähetysten mukana suoraan kotiin)
• Postipaketti noutopisteeseen 5,90 €
• Postin kotipaketti 15,00 €

Ilmaiset toimituskulut yli 50 € tilauksiin kotimaassa, koskee toimitustapoja Pikkupaketti ja Postipaketti noutopisteeseen. Tarkemmat kuvaukset toimitustavoista näet ostoskorissa toimitustapaa valitessa.

Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla lisäämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

Maksaminen ja maksutavat

Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi, kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa. Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian. Voit olla myös meihin yhteydessä ongelmatilanteissa: hi@redandblue.fi.

Toimitustapa (Suomi)

Toimitamme tilauksesi ensisijaisesti ostoskorissa mainitulla toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä. Toimitustavat ovat Pikkupaketti (jaetaan kirjelähetysten mukana suoraan kotiin), paketti Postin noutopisteeseen ja paketti kotiin tai yritykseen. Jos Pikkupaketin lähetys ei mahdu postiluukkuun tai -laatikkoon, Posti toimittaa tämän lähipostiin noudettavaksi. Isot julisteet toimitetaan aina pahviputkessa rullana. Mikäli tilauksella on muita tuotteita, jotka eivät mahdu putkeen, tulee toimitus kahdessa osassa.

Toimitusaika (Suomi)

Tilaus lähtee varastostamme 1-5 arkipäivän sisällä tilausvahvistuksesta. Toimitamme Postin kautta ja Postin omat arviot eri toimitustavoille vaihtelevat kahdesta neljään arkipäivään. Huomaathan, että poikkeusolojen ja sesonkien, kuten joulun aikana Postin jakelussa saattaa olla viiveitä. Posti tiedottaa poikkeuksista omilla sivuillaan. Voit tarkastella Postin toimitusaikoja täältä.

Noutopisteet säilyttävät paketteja ainoastaan 7 päivää. Noudathan paketin ajallaan, ettei se palaudu meille! Sesonkiaikoina paketti saattaa ohjautua vaihtoehtoiseen noutopisteeseen jos valitsemasi noutopiste on täynnä.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Jos olet kuluttaja sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta taikka, jos kyse on tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta, ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta.

Palautusilmoitus tulee tehdä selkeästi esimerkiksi lähettämällä viesti hi@redandblue.fi sähköpostiosoitteeseen tai palautettavan tavaran mukana toimittamallasi kirjallisella ilmoituksella. HUOM! Paketin noutamatta jättäminen ei riitä, vaan palautuksesta tulee aina tehdä myös ilmoitus kirjallisesti!

Peruutusoikeus koskee vain tuotteita, ei toimituskuluja tai palveluita. Palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja. Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on yrityksellä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen.

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun Palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.

Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.

Palautusosoitteemme:

Red & Blue Oy

Siltasaarenkatu 6–10,
00530 Helsinki

 

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

Asiakaspalvelu

Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä sähköpostitse: hi@redandblue.fi

Vastuunrajoitus

Red & Blue Oy ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian. Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).